Politique d'expédition

Merci de faire vos achats chez Soyo Matcha

Délai de traitement : Toutes les commandes sont traitées le jour même avant 13h. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés.

Frais d'expédition et estimations de livraison : Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés lors du passage en caisse. Nous proposons les options d'expédition suivantes :

  • Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrables
  • Livraison express : 1 à 2 jours ouvrables

Confirmation de l'expédition et suivi de commande : Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée, contenant votre numéro de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

Douanes, droits et taxes : Soyo Matcha n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

Dommages : Soyo Matcha n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur ou notre équipe d'assistance directement pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les articles endommagés avant de déposer une réclamation.

Politique d'expédition internationale : Nous n'expédions actuellement pas en dehors de la France.

Politique de retour : Notre politique de retour et de remboursement fournit des informations détaillées sur les options et procédures pour retourner votre commande.

Contactez-nous : Si vous avez des questions sur notre politique d'expédition, veuillez nous contacter :